Crowd crossing a Hong Kong intersection at midday

HONG KONG DECISION INTELLIGENCE

睇到留言，唔代表知道下一步點行。

UNDARIS 讀得明香港網民嘅語境——睇得明，先行得啱。由原帖、留言脈絡，到清晰嘅下一步，我哋將網民嘅討論，變成有跡可尋嘅商業判斷。

申請 Free Signal Read 睇一條討論點樣變成決定

Illustrative map from a public parent post through local context to a routed next move — 由表面落到決定
真正嘅意思，從來都唔會淨係收埋喺一句留言度。
01
表面對話
睇到人哋講咗啲咩。
02
本地語境
讀懂廣東話、反語同討論脈絡。
03
下一步
交畀應該行動嘅人。

THE DECISION GAP

缺口唔係數據唔夠，而係冇證據改變到決定。

一般監測睇到嘅

提及同互動
表面情緒
討論量嘅升跌

做決定真正需要嘅

原帖同商業脈絡
香港式語氣背後嘅真正意思
邊個要跟、下一步做咩

我哋唔會將唔同平台、唔同討論角色嘅聲音，撈埋做一個 sentiment 總分。每個結論，都要返到去佢本來嗰段對話。

FROM ONE THREAD TO A DECISION

一句「好呀」，可以係讚；亦可以係香港人客氣咁講緊：「算啦。」

示例 01 · 反語唔係讚

產品真相信任與真誠

品牌原帖剛剛

「全新餐盒加量不加價，仲升級咗環保物料。」

商業框架：新包裝上線後，想提升價值感同回購。

讚好留言分享

網民留言

「加量不加價？係咪淨係加咗個盒咋。啲飯一打開得半個手掌咁大，勁環保呀，慳返我食飽嗰份。😂」

阿珍

中！打開見到嗰刻真係火都嚟，話加量其實係縮水。

Kelvin

環保就環保，但價錢無減，變相加價減量。

UNDARIS 讀到嘅真正意思

「勁環保」唔係讚，係反諷。佢唔止嫌份量少，而係覺得「加量」呢個承諾同開盒體驗對唔上，價值感已經反轉咗。其他留言呼應同一個訊號——「縮水」、「變相加價」——顯示唔係單一人不滿，而係開盒體驗同品牌承諾之間嘅落差已經形成共識。

值得處理嘅下一步

品牌同產品要先核對份量感、開盒體驗同「縮水」講法有冇擴散；唔好再淨係放大「加量」呢句。

示例 02 · 「試下啦」其實係婉拒

信任與真誠動能與風險

品牌原帖剛剛

「全新抗皺眼霜，7日見效，限時買一送一。」

商業框架：以功效承諾加促銷推動新品試用。

讚好留言分享

網民留言

「7日見效？咁犀利。我都係試下啦，反正買一送一唔好嘥。」

Wing

買一送一先試啫，如果唔係真係唔捨得。

Sze

7日見效聽落太誇，試吓無妨但唔會抱太大期望。

Man

同上次嗰支精華一樣，都係買一送一先有人買。

UNDARIS 讀到嘅真正意思

「試下啦」唔係期待，而係有條件嘅試用——驅動力係折扣，唔係功效承諾。「7日見效」被視為誇張，而「唔好嘥」揭示購買動機純粹係著數。其他留言由「唔捨得」去到「買一送一先有人買」，顯示品牌正面臨促銷依賴：用戶只喺有折扣時先買，正價意願正在流失。

值得處理嘅下一步

品牌同 CRM 要分開促銷驅動試用同真正產品興趣；追住「買一送一先買」呢類講法，量度正價購買意願嘅下降趨勢。

DECISION-RELEVANT COVERAGE

唔需要聽晒成個網絡先做得到準確判斷。只要覆蓋到大部分重點持份者嘅公開討論，就已經足夠幫助商業決定。

傳統 social listening 容易將平台數量、mentions 同 dashboard 規模當成價值。但真正需要回答嘅係：邊啲網民討論同今次決定有關？UNDARIS 唔追求理論上嘅全網覆蓋；先界定決策問題，再按平台角色、公開資料可用性同對話密度，集中捕捉最相關嘅公開訊號。

REPORT CONTEXT · OCT 2025

Social media user identities: 624 萬; 相當於香港總人口 84.4%；報告提醒 identities 未必代表獨立人士。
YouTube: 80.4%; 過去一個月自報使用率
Facebook: 73.5%; 過去一個月自報使用率
Instagram: 61.2%; 過去一個月自報使用率
Threads: 24.8%; 過去一個月自報使用率

我哋只需要捕捉到最高使用度同關聯度嘅社交討論平台——YouTube、Facebook、Instagram、Threads 等——就已經覆蓋到大部分重點持份者嘅公開討論，足夠幫助商業決定。盲目追求 coverage 只會增加成本同噪音。

資料來源：Digital 2026: Hong Kong · DataReportal平台使用率來自 GWI Q2 2025，對象為 16 歲或以上網民，數字係過去一個月嘅自報使用情況，唔代表公開討論量或意見代表性。

01
問題決定範圍
先定清楚今次係要處理 audience tension、purchase barrier、product truth、creative reaction、trust 定 momentum。
02
相關先過全面
唔假設所有平台同所有 mentions 都有同等決策價值。
03
深讀先過堆量
原帖、前後文、廣東話語氣、反語同討論角色一齊判讀。
04
新證據無再改變判斷，就先停
當新增網民討論已經唔再明顯改變主要結論，唔會純粹為 coverage 繼續增加成本；coverage gap 會清楚標示。

唔好為咗 coverage 就增加成本，只為更清楚嘅決定增加證據。
唔係聽得最多，而係聽得明同今次決定最有關嘅部分。

THE EVIDENCE CHAIN

每個判斷，都可以沿原路返到去嗰段對話。

睇得明網民留言背後真正嘅意思。要連原帖、前後文、平台氣氛同廣東話語氣一齊睇，先知一句說話係真心、反話，定已經諗住走。

01
驗證原帖
確認來源、時間、內容，同埋段討論講緊邊個。
02
設定商業框架
釐清段討論真正關乎產品、品牌、launch 定 issue。
03
閱讀本地回應
廣東話、中英夾雜、反語同上下文，一齊判讀。
04
路由下一步
將處理到嘅問題交畀啱嘅 owner，定清楚要 Keep、Change、Test 定 Watch。

BEYOND SENTIMENT ANALYSIS

唔止係情感分析，而係六條值得解答嘅商業問題。

01
受眾張力
邊個被你忽略咗，或者覺得被排斥？
調整品牌立場同訊息優次。
02
購買阻力
咩嘢令考慮變成猶豫？
處理 offer、資訊或體驗上嘅阻力。
03
產品真相
用家真正留低或者走嘅原因係咩？
排定產品同服務嘅優先次序。
04
創意反應
內容有冇打中真實期待？
有證據先落結論；資料唔夠會標示 coverage gap。
05
信任與真誠
邊句承諾正喺度被挑戰？
修正溝通、證據同回應方式。
06
動能與風險
邊個訊號升緊溫，值得先睇？
定出下一輪 Watch 問題。

WHAT CLIENTS RECEIVE

將判斷，交付成團隊真係用得到嘅嘢。

DECISION-READY / HANDOFF

01
Decision Book
18–22 頁管理層判讀：結論、商業含義同下一步。
02
Evidence Workbook
連返原帖嘅結構化 evidence，主題、語境、平台同 review status 全部標清楚。
03
Decision Action Board
用 Keep / Change / Test / Watch，對齊 owner、優先次序同下一條問題。

BUILT FOR THE DECISION IN FRONT OF YOU

同一套證據標準，對應兩個真實嘅購買時刻。

Agency team reviewing strategy around a table

代理商

為 pitch、planning 或 campaign review，建立喺客戶面前企得穩嘅本地依據。

收窄真正值得處理嘅 audience tension。
令策略同 message rationale 有原始對話撐住。

品牌團隊

喺 launch、campaign 或重要 issue 前後，聚焦一個需要行動嘅問題。

睇清品牌、產品或信任問題嘅討論脈絡。
將討論變成可以分派嘅下一步。

CHOOSE THE RIGHT STARTING POINT

由一條問題開始，按決策深度延伸。

由有限範圍驗證問題，到需要更深 coverage 嘅研究；範圍按決策需要增加，而唔係預設所有項目都由最大規模開始。

01
Free Signal Read
免費
最多 10 個相關原帖、100 則相關留言；一份 1–3 頁 memo，同一個建議下一步。
02
Industry Intelligence Subscription
HK$8,800 / quarter
季度行業情報報告、每週 topic brief，同管理層 shared briefing。年度 HK$28,800。
03
UNDARIS Decision Review
HK$14,800 / project
Founding Client Offer · HK$9,800
為一個品牌、campaign、launch 或 issue，做 decision-ready 嘅深度研究。
04
Custom Intelligence Study
Custom quotation
當問題涉及更多品牌、平台、市場、時間範圍，或者需要 custom modules。